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大眾藥評軟件（jiàn）常見問題

如何看待網絡掛號平台的線（xiàn）上谘詢問診服務？

隨著“互（hù）聯網+醫療”的發展，網絡掛（guà）號（hào）平（píng）台的服務和（hé）功能也越來越齊全，除了基本的“預約掛號”功能外（wài），還有線上谘詢問診、線上買藥（yào）、預約手術等功能，今天www.17c.com就主（zhǔ）要說一下網絡掛號平台的“線上谘詢問診”服務到底怎麽樣。

“線上谘詢問診”主要分（fèn）為兩個模式，一是文字+圖片形式，二（èr）是線上麵對麵視頻谘（zī）詢問診。任何東西存（cún）在即合理，“線（xiàn）上谘詢問診（zhěn）”的存在肯（kěn）定有它的（de）價（jià）值所在，好不好，能不能被大（dà）眾接受關鍵是要看平台如何給它定位和運行。

如雲南的掛號平台“選醫通”裏的線上問診服務主要服務一些非急（jí）診患者且空閑時間較少的用戶，如：用戶若（ruò）是有皮膚方麵的疾病（bìng）就可以使用線上問診服務，把具（jù）體情況描述給醫（yī）生（shēng），有（yǒu）需要的再把皮膚狀況圖片發給醫生進行谘詢，醫生根（gēn）據患者的情況給予相關治療建議，避免了大家跑（pǎo）醫院。

其（qí）實線上谘詢問（wèn）診是很（hěn）方便的一件事，很多用戶放棄它的原（yuán）因（yīn）主要是價格（gé）和服務（wù）兩個方麵。大部分平台的線上谘詢費用都是根據用戶所選擇的醫（yī）生來定的，高低不一，關鍵是（shì）服務方麵。有的平台谘詢模（mó）式是付款後24小時內隨意谘（zī）詢，但（dàn）醫生不一定時時在（zài）線問答問題，這就得患者等待，如果超過24小時不管醫生有沒有問答過（guò）問題都（dōu）算過期作廢（fèi），這對患者來說（shuō）資（zī）金風險很大。

還有的模式是按谘詢次數計算的，如“選醫通”的線上問診服務，患者選擇（zé）了某個醫生進行谘詢問診，付款一次可以谘詢10個問題（不是說10句話，是10個疾病方麵的（de）問題（tí）），若付款後24小時（shí）醫生沒有時間問答問題，患者可以選擇全額退款或是繼續等待（dài）。這對於患者來說，沒有（yǒu）金錢損失的風險，真正做到了一分（fèn）錢一（yī）分貨。

前麵主要說的是文字+圖片形式的（de）問診，下麵就說一下線上麵（miàn）對麵視頻谘詢問（wèn）診。服務和效果來說，個人（rén）覺得視頻問診的方式要比文字+圖（tú）片（piàn）形式好一點，至少患者能（néng）把自己所有問題詢問清楚，醫生也能通過“望、問”等更好地了解患者的病情，給予合理的醫療解析和建議。

但一分錢一分貨，線上視頻（pín）谘詢就診（zhěn）確實比（bǐ）圖文形式要有效很多，但價格也比圖文問診高出很多。如果有時間的話（huà），不如直接在線上平台掛個號空閑時間直接（jiē）去醫院找（zhǎo）醫生問診，單價格方（fāng）麵還是比視頻（pín）問診要劃算很多。如果確實是沒（méi）時間去醫院，那視頻問診方式確實不失為一個（gè）好方法。

“線（xiàn）上谘詢問診”現在（zài）幾乎是每個預約掛號平台的標配，但大家在選擇的時候還是要擦亮眼睛進行辨別，免得錢花了病（bìng）卻沒看好，或者看（kàn）一樣的病自己卻（què）比別人花費的錢多很多。根據（jù）我自（zì）己使用體驗的情況來（lái）看，如果是雲南的朋友，建議可以使用“選醫通”，是使用過（guò）的性價比最高的掛號平台。

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是繼【我的點評】內容歸類統計，可以更直接明確看（kàn）到（dào）自己或者（zhě）家人在某一時（shí）間段的患病情況和花（huā）銷情況，方（fāng）便和規避患者不（bú）好（hǎo）的情況發生，更好的為用戶服務。

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大眾藥評軟件用戶點評（píng）

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