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相關介紹（shào）

市長（zhǎng）信箱受理範（fàn）圍:

1、對（duì）政（zhèng）府（fǔ）政策、決策、重大舉措及重大事件方麵的意（yì）見、建議和（hé）谘詢；

2、對行政執行方麵（miàn）問題的反映；

3、對行政機關、具有或提供管理公共事務組織及其工作人員，社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出（chū）的人員在工作活動中職務行為方麵的反映；

4、對重大災害、事故、治安等公共安全事件的（de）反（fǎn）映；

5、對影響社會基本生產（chǎn）生活公共服務方（fāng）麵問（wèn）題的反映。

市長信箱不受理的信件:

1、已經或者應當依法通過訴訟、仲裁、行政複議等法定（dìng）途徑解決的；

2、屬（shǔ）於各級（jí）黨（dǎng）委及其工作部門、人大、政（zhèng）協及其常（cháng）務委員會、檢察院（yuàn）、法（fǎ）院或部（bù）隊職權範圍內的（de）；

3、已經終（zhōng）結的信訪事項；

4、已經（jīng）受（shòu）理或正在辦理（lǐ）的信訪事項，信（xìn）訪人在規定的辦理期限內仍然以同一（yī）事實和理由提出投訴請求（qiú）的；

5、提供的（de）有關要素不準（zhǔn）確或不詳盡（例如：不如實填寫姓名、聯係電話、家庭（tíng）地址（舉報除外）等（děng）信息的），反映（yìng）的內（nèi）容不具體，造成無法進一步了解核（hé）實的；

6、屬於產品推銷、社會中介服務需求等市（shì）場行為方麵的；

7、屬於內部行政管理方麵應按正常渠道逐級匯報的；

8、屬於邀請函、通知函等公文交流（liú）方麵的；

9、已通過網絡明確（què）答複（fù）的；

10、網上論（lùn）壇（tán）的有關內容。

市長信箱來（lái）信（xìn）回複方式:

根據鄭（zhèng）州市政府辦公廳《關於進（jìn）一步做好市長電子信箱工作的通知》的有關（guān）規定，來信辦結後，www.17c.com會將辦理情況在（zài）“市長信箱”給予答複。其他注意事項：反映人應首先向責（zé）任單位或屬地反映；反映有關情況應按規定格式（shì）填寫；特別是要寫明反映事項、有關時間、地點、事實、理由，力求簡明扼要，字數一般不超過2000字；就同一事情（qíng）和要求請不要重複（fù）提交。感謝（xiè）您對鄭州（zhōu）市政府工作的關心和支持，歡迎您提出寶貴意見和建議。

鄭州（zhōu）12345官方app特（tè）點

1、熱線工作人員將（jiāng）及時查（chá）收問題，對訴求精準分類，錄入工單及時（shí）轉派相關職能單（dān）位辦理，反映人（rén）可登錄該客戶端查詢（xún）訴求辦理進度。

2、緊跟移動互聯網潮流，按照互（hù）聯網＋電（diàn）子（zǐ）政（zhèng）務要求，研發建設了12345政務服（fú）務手機客戶端“鄭州12345”，該款手機APP將於近日正式上線運（yùn）行。

3、市民使用手（shǒu）機下載安裝並注冊登（dēng）錄後，可實現生活、交通、旅遊和政務類信（xìn）息的即時查（chá）詢，也可隨時（shí）了解政府最新政策法規（guī）。

4、為做好群眾（zhòng）服務工作，進一步架起百姓與政府溝通的橋（qiáo）梁，唐（táng）山市民公共服務熱線秉承“樹立政府窗口形（xíng）象，打造（zào）為民服務品牌”的理念；

鄭州12345市長熱（rè）線怎麽打

1、群眾登錄手機APP後，選擇“市民訴求平台”中所需類（lèi）型，即可填寫提交問題訴求；

2、相比熱線電（diàn）話，使用APP的群眾可以采取“文字+圖片+地圖定位”的方式提交訴求，使問題（tí）更（gèng）加直觀具體；

3、訴求提交後可隨時查看（kàn）辦理進（jìn）度，同時根據自身感受，對訴求處理結果進行滿意度評價。

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12345政務服務便民熱線平台，提供7×24小時（shí）全天候人工服務。

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2、在政府與市民之間搭（dā）建一座互（hù）動性強、及時性強、便（biàn）於持續跟蹤及信息反饋（kuì）的溝通橋梁,為市民（mín）為成都市政府部門及市民提供更多的服務

3、以信息惠民為抓手,著力推進體製機製創新,從而實現為人民群眾提供公平、普惠、優質、高效（xiào）、安全的公共平台

4、利用先進的移動互聯、雲服務、大數據等技術手（shǒu）段基於移動終端

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