大小:1,143.9M 語言: 中(zhōng)文
類型:美妝護膚 係統:macOS





1、提前說明足球大小球
(1)在排班前期(qī),客服(fú)班長先和排班(bān)師反饋特殊休假(jiǎ)人員(如婚假),以及特殊日(rì)期的休假(jiǎ)需求。
(2)提前公布每(měi)月排班原則:說明工時多少,可休幾天,話務常規忙閑時每班可休人數;
(3)由客服班長在團隊中宣讀解(jiě)釋,讓員工心理有個預期;
(4)對新入職的員工,要(yào)向其說明(míng)客服行業特殊性,會存在倒班及節假日上班,適當降低員工的期望值。
2、信息整(zhěng)合
(1)用統一的模板收集(jí)員工的需求,對於重要的HOLD假,建議員工提前口頭(tóu)溝通說明;
(2)對於一天多人申請,讓員工間自行協商申請的人數確認最終申請人數;
(3)客服班長平時也要多了解(jiě)員(yuán)工(gōng)的個人情況,例如家裏有孩子(zǐ)的,要適當讓員工休周六日,家裏有重要事的,可優先(xiān)考慮,避免員(yuán)工因排班(bān)的(de)問題影響工作,隻有(yǒu)充分了解員工的資訊後(hòu),才能在排班(bān)的時候做到(dào)心中有底,綜合權衡。
3、員工溝(gōu)通
(1)出排班(bān)初稿(gǎo),給予適當時間員工反饋對初稿的(de)意見,再進行適當調整,對無法調(diào)整的(de)休(xiū)息,和員工(gōng)說明原因,避免存在誤會;
(2)工確實重要的假期需求,但休息名額不足的情況下(xià),與其他團隊或者排班師協調名額資源(yuán),即(jí)使最後無法調整,相信員工能理解客服班長用心的。
4、排(pái)班(bān)激勵
(1)激勵排班優先(xiān)製,建立員工額外工作價值檔案,對積極參與團隊管(guǎn)理,或(huò)者在話務忙時加班積極、文化活動參與中表現優秀的員工進行加分。排分高(gāo)者優先獲得排班的資格;
(2)排班差異化(huà)滿足,對員工(gōng)申請假期的需求次數、節假日休假(jiǎ)等進行公示,並在節假日排班時按(àn)先後排序做為參考(kǎo)。相同條件下,優(yōu)先排少休假期的員工。
對於如何兼顧接通率,又要照顧(gù)員(yuán)工的感受?相信隻有提前建立排班的激勵(lì)措(cuò)施,並在(zài)排班前後期充分收集員工的需求,並在無法滿足的時候,與員工做好(hǎo)充分的溝通工作,員(yuán)工是能(néng)接受並(bìng)且理解的。排班管理的過程,是一個(gè)發現(xiàn)矛盾、解決矛盾的過程。排班管理的終極目標是在客戶滿意、企業(yè)利益(yì)和員工滿意等三個方麵(miàn)的因素中找到平衡點,這個平衡點沒有最好,隻(zhī)有最適合。
1,個人排班:支持個人及家庭(tíng)成員排班
2,團隊排班:團隊成(chéng)員排班並共享日曆
3,生成報表:一鍵(jiàn)導出排班明細表(biǎo)匯總表
4,循(xún)環排(pái)班:設置模板,一鍵(jiàn)快速周期排班
5,團隊/個(gè)人選擇:切換個人或者團(tuán)隊排班日曆
6,同步日曆:同步到至手機日曆,可設置(zhì)鬧鍾提醒

1.新增日曆顯(xiǎn)示設置
2.新增排班日曆表預覽分享,可以將排班信息分享給好友(yǒu)
3.頁(yè)麵優化,更加簡(jiǎn)單(dān)清晰
4.修複了部分問題
排班工具APP是一款簡單(dān)實用的排班日曆(lì)軟件,界麵清爽無廣告,速度流(liú)暢。
支持個人和團隊的(de)排班,適用於零售業、製造業、醫院、酒店等有排班(bān)倒班值班輪班需求的行(háng)業,專注於成為所有倒班輪班(bān)工作者的貼心小助(zhù)手。
很多(duō)人上班都有倒班,不同的班次,排班工具(jù)app方便大家對自己的上班班次(cì)進行管理,支持個人和團體排班,上白班、中班、晚班一目了然。
排班倒班日曆:支持手動排班(bān)和循環排班生成自己的專屬值(zhí)班規劃表,界麵簡單,一目了然;
貼心鬧鍾提醒(xǐng):同步係(xì)統日(rì)曆後,可配合設置不(bú)同班次自動響鈴的係統輪班鬧鍾,不(bú)用擔心忘記班次;
數據報表導出:一鍵導出排(pái)班明細表和匯(huì)總表,方便記錄考勤信息;
支持團隊排班:支持團隊排班(bān),且團(tuán)隊成員可以共享日(rì)曆,知己知彼,團隊合作協商便捷透明。
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