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什麽是客戶關係管理

客戶（hù）關係管理是（shì）對（duì）整個客戶關係生（shēng）命周（zhōu）期的管理，起始於與客戶的初次接觸（chù）即客戶開發。關於（yú）定義，那就有很多理解（jiě）了，個人傾向於加總各家之言：CRM是（shì）選擇和管理有價值客戶及其關係的（de）一種商業策略，CRM要求以客（kè）戶為中心（xīn）的商業哲學和企業文化來支持有（yǒu）效（xiào）的市場營銷、銷售與服務流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。提煉幾個關鍵詞：“以客戶為中（zhōng）心”，“商業策略”，“市場營銷、銷售（shòu）與（yǔ）服務流程”，“獲取（qǔ）、保持、增加”，“有價值客戶”。所以，具（jù）體環節沒有（yǒu）一（yī）定，不是死（sǐ）的，即“以客戶為中心”調整你的“商業策略”，在“獲取、保持、增加”上著力。

軟件說明：

易速客戶（hù）管理軟件基（jī）於先進的CRM營銷理念設計，集客戶檔案、銷售記錄、業務往來於一身，以凝聚客（kè）戶關係、提升資源價值為核（hé）心（xīn），將潛在客戶（hù）變為現實客（kè）戶、從而提升銷（xiāo）售（shòu）量、提高用戶的滿意度，並增加企業競爭力。

軟（ruǎn）件特點：

1、全麵詳盡的客戶資料及聯係人信（xìn）息管理,支持多聯係人；
2、詳細記（jì）錄客戶的購買記錄和報價情況，銷售數據一目了然；
3、完備的商品管理，商品分類支持無限分（fèn）層，滿足您（nín）的多種需要；
4、導出客戶E-mail的功能,導出客戶的電子信箱地址實現郵件（jiàn）群發；
5、多種報表輸出打印，您可以輕鬆打印客（kè）戶資料和信封標簽；
7、報表支持自定義；
8、所有業務的列表均能方便的導出到Excel；
9、支持直接從Excel數據（jù）導入；

應用目的：

1、促進營銷，提升老客戶價值，爭取（qǔ）更多的（de）新客戶。
2、對客戶信息進行有效的管理，構建和維護“有價值”的客戶關係，提高（gāo）企業運作效率。
3、通過不斷（duàn）的分（fèn）析和統計客戶需求、消費行為、經濟狀況，提高企業核（hé）心競爭力（lì）。
4、通過使用分析和統計報表，更加方便的為決策提供準確的依據。
5、簡單實用的功能，如日程安排、商品（pǐn）報價、銷售、售後回訪等功能，幫助工作人（rén）員提（tí）高工作效率。

適用範圍（wéi）：

軟件適用於需要簡單靈（líng）活、功（gōng）能實用且價（jià）格低（dī）廉的CRM係統的中小企業客戶，特別（bié）適合與客戶交流頻繁、客戶支持要求（qiú）高的行業。從每一個細節上用戶都能（néng）感受到我（wǒ）們的匠心獨運。

功能說明：

易速客戶管理軟件是（shì）一款集客戶檔案（àn）、銷售記錄、業務往（wǎng）來單個功能模塊於一身的客戶管理軟件，它能夠幫助用戶全麵詳細地（dì）記錄客戶資料、聯係人信息以及（jí）客戶的購買記錄和商（shāng）品（pǐn）報價情況（kuàng），方便用戶輕鬆管理。

對於很多企業來說，客戶是最重要的，客戶的信息管理是企業需要注重做好的，但是（shì）一般的管理方（fāng）法（fǎ）非常麻煩，這裏給大家分享一個易速客戶（hù）管（guǎn）理軟（ruǎn）件，它能幫助你輕鬆管理好客戶（hù）的有（yǒu）關信息，提（tí）高工作效率，非常專（zhuān）業（yè）非常實（shí）用的一款客戶管理係統。