





1、訂單時效:在您下單之時起2小時內完成支付並成功(gōng)到帳的,訂單自動生效,賣(mài)方會盡快安排供貨;訂單超出兩小時未付款,訂單(dān)會自送取消;對於“秒殺產品”訂單(dān)及促(cù)銷活動產品(pǐn)訂單的交易規則將根據具體活動製訂,請以當期該等活動規則為準。如果沒有按照前述時限完(wán)成支付的,訂單即被取消。
2、訂單退訂(dìng):如訂單已支付成功,您提出退款/退貨申請,如您提(tí)出退款時(shí)賣方已發貨,請您(nín)直接拒簽;如果(guǒ)您接收了貨物,還請您在期限內自行寄回商品,如未寄回(huí),則(zé)被視為退款/退貨作廢。
3、如果您的訂單在未發貨(huò)前部分退訂,導致訂單金額不足69元,商城不予發貨,會將整筆訂(dìng)單退訂(dìng)。
用戶提交訂單存在如任一情況的,將被判(pàn)定為非正常訂單,並予以取消(取消訂單:是指用戶訂單被修(xiū)改該取消狀態或直接刪除,並不(bú)予發貨,已經(jīng)發貨的將予追回)
1、同一顧客使用多個會員賬(zhàng)戶購買同一(yī)商品,以規避(bì)商品(pǐn)購買數量限製
2、同(tóng)一商品在短時間內被大量下單購買,收貨地址相同、相似或(huò)接近
3、一人或(huò)多人合意使用多個賬號下單(dān),不支付或者先擇(zé)延遲發貨不正(zhèng)當(dāng)站庫存
4、優化優惠券使用體驗;
2、優化功能細節體驗;
1、優化支付福利顯示;
2、優(yōu)化直(zhí)播間留言互動(dòng)體驗;
我的訂單收取了運費,若後期發生退貨,之前的運費會退給我嗎?
如果是因商品質量(liàng)問題產生退(tuì)換貨,商城將返還運費;如果非商品質量(liàng)問題產(chǎn)生的退換貨,運費將不予返還。
付款後何時發貨?
1、正常訂單:當(dāng)日16點前的訂(dìng)單,當天發貨;16點後訂單次日發貨。
2、預售訂(dìng)單:以頁麵(miàn)備(bèi)注發貨時效為準。
付款以後可以當場(chǎng)驗收商品嗎?
您付(fù)款簽收後,可以當場驗收(shōu)購買商品,如商品(pǐn)本身有問題請您(nín)在“「登錄」→「會員(yuán)中心」→「申請退(tuì)換貨(huò)」→「申請售後服務」”中提交退換貨申請,將有專業售後人員為您解決。
能否開箱驗(yàn)貨?
可以,若有屏碎,屏裂,外觀磕碰等問題(tí),請當時拒收。
訂單已經提交(jiāo)成功,可以改(gǎi)送到其他地方嗎?
訂單一旦提交成功,將無法修改。請在提交訂單前仔細檢查核(hé)對。
簽收時發現商品包裝(zhuāng)破損,該如(rú)何處理?
一旦商品包裝出現破損,請您直接拒收商品,後續問題請聯係客服為您處理。
訂單拒收後,退款什麽時候返還(hái)?
訂單拒收後,在線支付訂單您可以在前台提交退款申請,待我司收到返回商品後,預計7個工(gōng)作日內將款項(xiàng)退還(hái)給您。
我的訂單中顯示(shì)貨(huò)物已經到達站點,請問我能到站點取貨嗎?
目前暫不支持到配送站點取貨,如您急需商品請與站點配送員聯係~
發貨與簽收(shōu)建議
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